Politique de Livraison

 

Cette politique de livraison s'applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Daronival (ci-après dénommé « nous »).

Zone de Livraison
La livraison est disponible pour l'ensemble du territoire français. Nous ne proposons pas de livraison en dehors de la France pour le moment.

Frais de port
Les frais de livraison sont calculés comme suit :

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 50,00 € : Livraison gratuite.
• Pour toute commande d'un montant inférieur à 50,00 € : Des frais de livraison forfaitaires de 5,99 € seront appliqués.

Taxes et droits
La transparence est notre priorité. Tous les prix affichés sur notre site incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) et tous les frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire, taxe ou droit de douane à payer à la réception de votre commande. Le prix total indiqué lors du paiement est le prix final.

Heure limite de commande (Cut-off time)
Nos heures de service pour le traitement des commandes sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET - Heure d'Europe Centrale).

• Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même.
• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées à partir du premier jour ouvrable suivant.

Temps de traitement de la livraison
Une fois votre commande validée, nous procédons à sa préparation et à son expédition. Le temps de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre colis aura été remis au transporteur.

Délai de transport
Le délai de livraison varie généralement entre 5 et 8 jours ouvrables après expédition.

Transporteurs logistiques
Afin de garantir la sécurité et la rapidité de la livraison de vos meubles de jardin, nous collaborons avec des transporteurs reconnus, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France. Le choix du transporteur dépendra de la taille et du poids de votre commande.

Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture acquittée et le nom du transporteur logistique.
Pour suivre votre colis, vous pouvez vous rendre sur la page « Suivi de commande » de notre site web. Il vous suffira de saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant pour consulter l'état d'avancement de la livraison en temps réel.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Nous sommes responsables des articles jusqu'à leur livraison. Si votre commande est perdue pendant le transport ou arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral selon votre préférence.
• Modification et annulation de transport : Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou annuler la commande, veuillez nous contacter avant l'expédition du colis. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons garantir que la modification sera prise en compte immédiatement.
• Adresse de livraison et responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Instructions de réception et signature
Lors de la livraison de votre mobilier de jardin, il est impératif d'être présent ou de désigner un tiers de confiance pour réceptionner la marchandise.
Avant de signer le bon de livraison :

• Vérifiez l'état extérieur de l'emballage.
• Si l'emballage est visiblement endommagé, ouvrez-le en présence du livreur pour vérifier l'état du produit.
• En cas de dommage constaté, vous devez impérativement émettre des réserves précises et datées sur le bon de livraison (ex : « Colis endommagé, produit rayé ») ou refuser le colis.
  La signature du bon de livraison sans réserve vaut acceptation du colis en l'état.

Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent lors du passage du livreur, un avis de passage sera généralement laissé dans votre boîte aux lettres, ou vous serez notifié par e-mail/SMS. Selon le transporteur, le colis pourra être :

• Représenté le jour ouvrable suivant.
• Mis à disposition dans un bureau de poste ou un point relais proche de chez vous.

Force majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements de force majeure échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des grèves générales des transports, des catastrophes naturelles, des intempéries exceptionnelles ou des blocages routiers majeurs. Dans de tels cas, nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé de la nouvelle date de livraison estimée.

Coordonnées
Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande, notre service client est à votre disposition :

Adresse : 3000 NW 6 CT, FORT LAUDERDALE, FL 33311, United States
Téléphone : +1 (786) 344-8420
E-mail : contact@daronival.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)