Politique d'annulation de commande

 

Merci de faire vos achats sur la boutique en ligne Daronival (ci-après désigné « je » ou « nous »). Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide pour vos meubles de jardin. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous concernant l'annulation de vos commandes.

Conditions d'annulation
Nous comprenons que vos plans peuvent changer. La possibilité d'annuler votre commande dépend de son statut logistique :

• Annulation avant expédition (sous 48 heures) : Si votre commande a été passée il y a moins de 48 heures et qu'elle n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une annulation immédiate et complète sans frais supplémentaires.
• Annulation impossible (après 48 heures ou commande expédiée) : Si votre commande a été passée il y a plus de 48 heures ou si le processus d'expédition a déjà commencé (numéro de suivi généré ou colis remis au transporteur), nous ne pouvons malheureusement plus annuler la commande. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la livraison du colis, puis à nous contacter pour organiser un retour et un remboursement. Pour plus de détails sur cette procédure, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Procédure d'annulation
Pour soumettre une demande d'annulation, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez notre équipe de service client par courrier électronique à contact@daronival.com ou par téléphone au +1 (786) 344-8420.
• Dans votre demande, veuillez fournir impérativement votre numéro de commande ainsi que les informations relatives au paiement (preuve de paiement ou nom du titulaire de la carte) afin de nous permettre de vérifier votre identité et la validité de la commande.
• Notre équipe traitera votre demande immédiatement après réception. Une fois l'annulation approuvée, nous vous informerons du résultat par e-mail dans les plus brefs délais et lancerons la procédure de remboursement.

Remboursement
Une fois l'annulation confirmée (ou le retour validé dans le cas d'une commande déjà expédiée), le remboursement sera effectué automatiquement :

• Méthode de remboursement : Les fonds seront crédités sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors de l'achat initial. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sur une autre carte ou via un autre moyen de paiement pour des raisons de sécurité.
• Délai de traitement : En fonction de l'efficacité de traitement de votre établissement bancaire, le remboursement devrait apparaître sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables.
• Si vous ne recevez pas votre remboursement après ce délai, veuillez d'abord contacter votre banque, puis nous contacter si le problème persiste.

Annulation par Nous
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande dans certaines circonstances, telles que l'indisponibilité d'un article ou des problèmes liés aux informations de paiement. Si nous annulons votre commande, nous vous en informerons immédiatement et vous recevrez un remboursement complet.

Modification de Commande
Si vous souhaitez modifier votre commande (par exemple, changer un article), veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant l'achat. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été traitée pour l'expédition.

Mises à Jour de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique d'annulation à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre boutique en ligne.

Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter.

Adresse : 3000 NW 6 CT, FORT LAUDERDALE, FL 33311, United States
Téléphone : +1 (786) 344-8420
E-mail : contact@daronival.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)