Guide d'achat

 

Bienvenue sur la boutique en ligne de Daronival (ci-après « nous » ou « notre »). Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat transparente et sécurisée pour votre mobilier de jardin. Veuillez lire attentivement ce guide pour faciliter vos achats sur notre site.

Préparation et sélection avant l'achat

Avant de passer commande, nous vous conseillons de bien évaluer vos besoins pour choisir le mobilier le mieux adapté à votre espace extérieur.

• Mesure de l'espace : Prenez les dimensions exactes de votre terrasse, balcon ou jardin pour vous assurer que les meubles choisis s'intègrent parfaitement.

• Choix des matériaux : Consultez les fiches produits détaillées pour connaître les matériaux utilisés (bois, métal, résine, etc.) et leurs conseils d'entretien spécifiques.

• Vérification des produits : Chaque produit dispose d'une description complète incluant les dimensions et les caractéristiques techniques. Nous vous invitons à les lire attentivement.

• Disponibilité : Nos articles sont vendus exclusivement en ligne sur notre site.

Panier et confirmation de commande

Une fois votre choix effectué, suivez ces étapes pour valider votre commande :

• Ajout au panier : Sélectionnez les articles et cliquez sur le bouton pour les ajouter à votre panier.

• Vérification : Accédez à votre panier pour vérifier le récapitulatif de votre commande (type d'article, quantité, caractéristiques). Vous pouvez modifier le contenu à tout moment avant la validation.

• Identification : Renseignez vos informations de livraison et de facturation avec précision. Assurez-vous que votre adresse email et votre numéro de téléphone sont corrects pour recevoir les notifications de suivi.

• Validation : En cliquant sur le bouton de confirmation, vous validez votre commande et acceptez nos conditions générales de vente.

Paiement sécurisé

Nous accordons une importance primordiale à la sécurité de vos transactions.

• Moyens de paiement acceptés : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, incluant Visa et MasterCard.

• Sécurité des transactions : Toutes les données bancaires saisies sur notre site sont cryptées et traitées de manière sécurisée. Nous ne conservons pas vos numéros de carte bancaire après la transaction.

• Débit : Le débit de votre carte est effectué au moment de la validation de la commande sur notre site.

Expédition et Livraison

Nous organisons la livraison de vos meubles de jardin directement à l'adresse indiquée lors de la commande.

• Traitement : Une fois le paiement validé, nous préparons votre commande dans les meilleurs délais.

• Suivi : Vous recevrez un email de confirmation contenant les informations nécessaires pour suivre l'acheminement de votre colis.

• Réception : Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état des colis en présence du transporteur.

Retours et Rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation si les produits ne vous conviennent pas.

• Délai : Vous avez la possibilité de nous retourner les articles dans un délai défini après réception.

• Condition : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage pour être acceptés.

• Procédure : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client qui vous indiquera la marche à suivre.

Protection des données personnelles

Nous respectons scrupuleusement votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

• Collecte : Les informations collectées (nom, adresse, email) sont uniquement utilisées pour le traitement de votre commande, la livraison et le service après-vente.

• Confidentialité : Nous ne partageons pas vos données à des fins commerciales sans votre consentement. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant.

Contactez-nous

Pour toute question concernant votre commande, un produit ou pour exercer vos droits, notre équipe est à votre disposition.

Adresse : 3000 NW 6 CT, FORT LAUDERDALE, FL 33311, United States
Téléphone : +1 (786) 344-8420
E-mail : contact@daronival.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)